Política de devoluções


Devoluções, alterações ou cancelamentos de pedidos.

Todos os pedidos podem ser cancelados dentro do prazo de 4 horas, todos os dias, entre 9:00 e 21:00 hora central europeia. Se o teu pedido foi pago e o é necessário alterar ou cancelar um pedido, deverá contactar-nos dentro deste período. A equipe de suporte está ativa a partir de 7:00 às 21:00, 7 dias por semana, e, portanto, não é possível cancelar o seu pedido fora deste período de tempo.

Se não estiver completamente satisfeito com a tua compra E O PRODUTO NÃO FOI USADO, basta devolver o item ou itens para nós, na condição de assumir a responsabilidade por qualquer diminuição no valor do produto, resultante do uso do produto em qualquer forma, além do necessário para obter uma estimativa do produto, conhecer as características e a funcionalidade do produto, dentro do prazo de 14 dias a contar da recepção do pacote contactando info@speedd.net. Nós não reembolsamos os custos de envio na Europa, a menos que o item esteja com defeito.

Nós não aceitamos devoluções de produtos USADOS. Os produtos usados serão enviadas pelo corrieo para o remetente e não será emitido qualquer reembolso.

O cliente recebe o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis a partir da data da recepção da encomenda. No entanto, em muitos casos, receberas um reembolso mais rapidamente. Receberás o reembolso no cartão de crédito utilizado durante o pagamento, na sua conta PayPal, se pagar com PayPal ou na tua conta bancária se pagar no momento da entrega.

Se enviarás a sua devolução após o período de retorno de 14 dias, os artigos serão devolvidos e nenhum reembolso será emitido.

Podes devolver o produto dentro de 15 dias do recebimento do pacote. Se depois de ter recebido o teu pedido já se passaram os 15 dias, nós não oferecemos nem um reembolso, nem uma substituição.

Para ser elegível, o produto devolvido deve ser inutilizado e no mesmo estado de conservação em que foi recebido. Deve ser enviado na embalagem original.

Se não quiser pedir uma recolha gratuita
do pacote, envie a devolução para:
Speedd srl
Via Emilia Ponente 42a
40026 Imola (BO)

Alguns tipos do produto não pode ser devolvido, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas. Não aceitamos até mesmo a devolução de produtos que são íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou de líquidos ou gases inflamáveis.

Se quiser pedir uma recolha GRATUITA do pacote, você deve, rigorosamente, siga este procedimento.

Existem algumas situações em que você tem apenas parcial retorna (se aplicável)
Produtos com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, softwares, jogos de vídeo, fitas cassetes ou discos de vinil que foram abertos.
Qualquer item não em sua embalagem original, em uma parte que estiver danificado ou faltando partes, por motivos não imputáveis à nós.
Cada item é devolvido mais de 15 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez recebido o seu retorno será inspecionado e nós vamos enviar-lhe um e-mail para o notificar de que nós não temos recebido o seu artigo. Nós vamos notificá-lo a aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Em caso de resposta afirmativa, o reembolso será processado e nós vamos creditar automaticamente o reembolso de cartão de crédito como método de pagamento, dentro de poucos dias.

Os reembolsos de tarde, ou em falta (se aplicável)
Caso você não tenha recebido seu reembolso, verificar a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes de o seu reembolso será publicado oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há alguns tempo de processamento antes de enviar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebi o reembolso, por favor, contacte-nos em info@speedd.net

Artigos em saldo(se aplicável)
Apenas os itens pelo preço normal poderá ser restituído, infelizmente venda de itens não podem ser reembolsados.

Substituições (se aplicável)
No caso de defeito ou produto danificado, entre em contato conosco info@speedd.net vamos substituir imediatamente o artigo. Às vezes, você pode ser solicitado ao cliente uma prova (de vídeo ou fotos) de que o defeito do produto.

O vale presente (Gift Card)
Se o artigo foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de certificado de presente para o valor de seu retorno. Uma vez recebido o retorno, você será dado um certificado de presente.

Se o artigo não foi marcado como um presente no momento da compra, ou o comprador tem que enviou para si mesmo a fim de dar isso a você mais tarde, nós enviaremos o reembolso ao beneficiário.

Envio
Custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber o reembolso, o custo de envio não será considerada. Em caso de reembolso, para o objeto está com defeito ou danificado, se o cliente não quiser substituição, que vai emitir o reembolso de ambos, do produto e do frete.

Dependendo de onde você mora, o tempo de envio pode demorar mais tempo.