Procedimento de devolução e reembolso ou de substituição


Como fazer uma devolução ou substituição.

Se for necessário devolver um de nossos produtos, seá preciso seguir passo a passo esse procedimento, no prazo de 15 dias, contados a partir do recebimento do objeto:

1. É necessário fazer o download do formulário de devolução/substituição, preencher e colocá-lo no pacote devidamente impresso (a ser preenchido APENAS em caso de reembolso).

2. Preencher o formulário de devolução e colocá-lo dentro do pacote. Se no pacote não for encontrado o formulário de devolução será impossível para nós proceder ao reembolso.

3. Contactar o atendimento ao cliente ao endereço e-mail info@speedd.net anexando foto do produto + recibo de compra.

4. Aguardar as instruções do atendimento ao cliente para a recolha ao domicílio.

No entanto, é possível enviar com qualquer transportadora, mas os custos serão responsabilidade do cliente.

Pagaste com:
Cartão de crédito: o nosso banco fará o reembolso dentro de 7 dias úteis a partir da e-mail Confirmação de Aprovação da Devolução. O tempo necessário para exibir o reembolso em sua conta depende da Instituição de crédito do cartão

PayPal: o reembolso será visível na tua conta de PayPal dentro de 24 horas a contar da Confirmação de Aprovação da Devolução

Dinheiro na entrega: o reembolso será feito por transferência bancária para uma conta bancária ou de correio indicada no Formulário de devolução.

 O REEMBOLSO SERÁ FEITO SOMENTE APÓS A RECEPÇÃO DA DEVOLUÇÃO

NOTA: Em caso de transferência bancária, o reembolso será feito apenas uma vez, no caso em que a transferência não for bem sucedida devido a erros em comunicação de dados (iban incorrecto, o nome do titular da conta incorretO) NÃO vamos fazer uma segunda tentativa.